Dasar Privasi ClotGaming – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

ClotGaming mengambil privasi data peribadi ahli kami dengan amat serius. Kami memahami bahawa kepercayaan anda kepada kami bergantung bukan sahaja kepada kualiti perkhidmatan permainan yang kami tawarkan, tetapi juga kepada cara kami menguruskan maklumat sensitif yang anda percayakan kepada kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, melawat, atau menggunakan platform ClotGaming dalam apa jua cara – sama ada melalui laman sesawang, aplikasi mudah alih, atau mana-mana saluran lain yang beroperasi di bawah jenama ClotGaming. Ia menerangkan dengan jelas data apa yang kami kumpulkan, mengapa kami memerlukannya, berapa lama ia disimpan, dan hak-hak yang ada pada anda sebagai pemilik data tersebut.

Kami berkomitmen untuk sentiasa berterus terang tentang amalan privasi kami. Jika pada bila-bila masa anda mempunyai soalan atau kebimbangan tentang cara kami menguruskan data anda, pasukan sokongan ClotGaming sedia untuk membantu anda melalui live chat dalam platform.

ClotGaming mengumpulkan maklumat peribadi anda dalam beberapa cara yang berbeza, bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami:

2.1 Data yang Anda Berikan Terus kepada Kami

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform ClotGaming, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu untuk tujuan keselamatan dan penambahbaikan perkhidmatan. Ini termasuk alamat IP anda, jenis pelayar dan peranti yang digunakan, laman yang dilawati dalam platform, masa dan tempoh sesi, serta sebarang ralat teknikal yang berlaku semasa penggunaan.

ClotGaming menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan diperlukan untuk mengendalikan platform serta memberikan perkhidmatan terbaik kepada anda. Kami tidak pernah menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penggunaan platform.

Tujuan-tujuan utama penggunaan data tersebut adalah seperti berikut:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan, dan mengurus akaun ClotGaming anda
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua aktiviti kewangan dalam platform
• Pengesahan KYC: Memenuhi keperluan undang-undang berkaitan pengesahan identiti ahli
• Keselamatan: Mengesan dan mencegah penipuan, capaian tanpa kebenaran, dan aktiviti yang mencurigakan
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan keselamatan
• Penambahbaikan produk: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik platform
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan kawal selia dan keperluan undang-undang yang berkaitan
• Sokongan pelanggan: Membantu anda menyelesaikan sebarang isu atau pertanyaan berkaitan akaun

ClotGaming tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Ini adalah prinsip teras yang tidak pernah kami kompromi sejak hari pertama platform kami beroperasi.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi sebahagian maklumat anda dengan pihak tertentu untuk membolehkan platform berfungsi dengan baik:

4.1 Pembekal Perkhidmatan yang Dipertanggungjawabkan

Kami bekerja dengan penyedia perkhidmatan teknikal yang membantu mengendalikan sebahagian fungsi platform – termasuk pemproses pembayaran, penyedia infrastruktur awan, dan pembekal perisian keselamatan. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan dilarang dari menggunakan data anda untuk tujuan selain daripada tugas khusus mereka.

4.2 Keperluan Kawal Selia dan Undang-undang

ClotGaming mungkin dikehendaki mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa kerajaan atau badan kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang. Ini termasuk siasatan berkaitan pengubahan wang haram (AML), penipuan atau aktiviti haram yang lain. Dalam kes sebegini, kami akan mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan sambil memastikan hak-hak ahli dilindungi setakat yang dibenarkan.

Melindungi data peribadi dan kewangan anda adalah keutamaan teknikal yang kami laburkan sumber yang besar untuk memastikannya sentiasa kukuh. Pendekatan keselamatan ClotGaming menggunakan pelbagai lapisan perlindungan yang bersepadu untuk memberikan perlindungan maksimum.

• Penyulitan data dalam transit: Semua komunikasi antara anda dan pelayan kami menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan SSL 256-bit
• Penyulitan data dalam simpanan: Data sensitif seperti maklumat KYC dan butiran kewangan disimpan dalam format tersulit dalam pangkalan data kami
• Pengesahan dua faktor (2FA): Tersedia dan disyorkan untuk semua akaun bagi melindungi dari capaian tanpa kebenaran
• Pemantauan selamat 24/7: Sistem pengesanan anomali aktif memantau aktiviti mencurigakan sepanjang masa
• Pengasingan data: Data peribadi disimpan berasingan dari data teknikal dan log sistem
• Akses terhad: Hanya kakitangan yang benar-benar memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka dibenarkan berbuat demikian
• Audit keselamatan berkala: Sistem kami menjalani ujian keselamatan dan pengauditan oleh pihak bebas secara berkala

Platform ClotGaming menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan anda. Kuki adalah fail kecil yang disimpan di peranti anda untuk membantu platform mengingati keutamaan anda dan membolehkan fungsi tertentu berjalan dengan lancar.

6.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk selamat dan pengurusan sesi. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki fungsi: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.

6.2 Pengurusan Kuki

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform, termasuk keupayaan untuk kekal log masuk atau menyimpan keutamaan anda.

Sebagai ahli ClotGaming yang datanya kami proses, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah undang-undang perlindungan data yang berkaitan. Kami komited untuk memudahkan anda menggunakan hak-hak ini dengan mudah dan tanpa halangan yang tidak perlu:

Platform ClotGaming adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses sebarang data peribadi individu di bawah umur. Jika kami mendapati bahawa data seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, data tersebut akan dipadamkan dengan serta-merta dan akaun berkenaan akan ditutup.

Jika anda percaya bahawa anak atau waris anda yang di bawah umur telah mendaftar akaun di ClotGaming, sila hubungi kami dengan segera melalui sokongan langsung. Kami akan mengambil tindakan dengan cepat untuk menangani situasi tersebut.

9.1 Pemindahan Data Rentas Sempadan

Sebahagian daripada perkhidmatan teknikal yang digunakan oleh ClotGaming mungkin melibatkan pemprosesan data di luar Malaysia, termasuk di pusat data yang terletak di negara-negara lain. Dalam semua kes sebegini, ClotGaming memastikan perlindungan yang setara dengan piawaian Malaysia digunakan untuk melindungi data anda, termasuk perjanjian pemprosesan data yang mengikat dengan semua pembekal perkhidmatan terlibat.

9.2 Tempoh Penyimpanan Data

ClotGaming menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau memenuhi keperluan undang-undang. Garis panduan am tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:

• Data transaksi kewangan: Minimum 7 tahun untuk tujuan pematuhan kawal selia
• Dokumen KYC: Selama akaun aktif dan 5 tahun selepas penutupan akaun
• Log komunikasi sokongan pelanggan: 2 tahun dari tarikh interaksi
• Data teknikal dan log akses: 12 bulan untuk tujuan keselamatan
• Data pemasaran: Sehingga anda menarik balik kebenaran

Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadamkan dengan selamat atau disamarkan secara tidak dapat dipulihkan dari semua sistem kami.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan dengan cara ClotGaming menguruskan data peribadi anda, pasukan privasi kami sedia untuk membantu. Kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami melalui saluran sokongan rasmi sebelum membuat aduan kepada pihak berkuasa kawal selia.

Cara termudah untuk menghubungi kami adalah melalui ciri live chat yang tersedia dalam platform ClotGaming, yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Anda juga boleh menyatakan kebimbangan privasi anda melalui bahagian tiket sokongan dalam akaun anda. Semua pertanyaan berkaitan privasi akan ditangani dengan keutamaan tinggi dan dijawab dalam masa 48 jam bekerja.

Kami juga akan menghantar notifikasi kepada anda jika berlaku insiden keselamatan yang mungkin menjejaskan data peribadi anda, selaras dengan keperluan undang-undang yang berkaitan. Pemberitahuan ini akan dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda secepat mungkin setelah insiden dikenal pasti dan dinilai.